വട്ടംകുളം
ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത്

ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് തലത്തിലെ പരാതിപരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ പൊതുജനങ്ങളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാനും ഭരണത്തിന്റെ കാര്യക്ഷമത ഉറപ്പാക്കാനും രൂപീകരിച്ചിട്ടുള്ളതാണ്.

പഞ്ചായത്തിലെ പരാതിപരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ

1. പരാതി സമർപ്പണം

പൗരന്മാർക്ക് പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിലേക്ക്   https://ksmart.lsgkerala.gov.in/  പോർട്ടൽ മുഖേ  പരാതി സമർപ്പിക്കാം.

K-SMART Portal

2. പരാതി രജിസ്റ്റർ

പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ പ്രത്യേക പരാതി രജിസ്റ്റർ സൂക്ഷിക്കും. ലഭിക്കുന്ന എല്ലാ പരാതികളും രജിസ്റ്ററിൽ രേഖപ്പെടുത്തുകയും നമ്പർ നൽകുകയും ചെയ്യും.

3. ജനസമ്പർക്ക പരിപാടികൾ / പരാതി പരിഹാര അദാലത്ത്

പഞ്ചായത്ത് പ്രസിഡൻറ്, സെക്രട്ടറി, സ്റ്റാൻഡിംഗ് കമ്മിറ്റി ചെയർമാൻമാർ എന്നിവർ പങ്കെടുക്കുന്ന ജനസമ്പർക്ക പരിപാടികളിൽ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് പരാതികൾ അറിയിക്കാം.

4. ജാഗ്രതാ സമിതി

ജാഗ്രതാ സമിതി (Vigilance & Monitoring Committee) എന്നത് തദ്ദേശസ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ വികസന പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ക്ഷേമപദ്ധതികൾ, പൊതുസേവനങ്ങൾ എന്നിവ സുതാര്യമായും കാര്യക്ഷമമായും നടപ്പിലാക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനായി രൂപീകരിക്കുന്ന സമിതിയാണ്. 

5. വിജിലൻസ് / അപ്പീൽ സംവിധാനം

പരാതി പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത പക്ഷം ഉയർന്ന അധികാരികൾക്ക് പരാതി നൽകാം.

• ബ്ലോക്ക് പഞ്ചായത്ത്
• ജില്ലാ പഞ്ചായത്ത്
• ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ ഓഫ് പഞ്ചായത്ത്
• Ombudsman for Local Self Government Institutions

പരാതിപരിഹാര നടപടിക്രമം

1. പരാതി സ്വീകരിക്കൽ
2. രജിസ്റ്റർ ചെയ്യൽ
3. ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥന് കൈമാറൽ
4. പരിശോധന നടത്തൽ
5. പരിഹാര നടപടി സ്വീകരിക്കൽ
6. പരാതിക്കാരനെ വിവരം അറിയിക്കൽ

പരാതിപരിഹാര സംവിധാനത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം

• ജനവിശ്വാസം വർധിക്കുന്നു
• ഭരണത്തിൽ സുതാര്യത ഉറപ്പാക്കുന്നു
• സേവന നിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു
• അഴിമതി കുറയ്ക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു
• ജനപങ്കാളിത്തം ശക്തമാക്കുന്നു